办公接待员工个人述职报告

    办公接待员工个人述职报告

    我把自己参加工作以来的工作及思想情况作一汇报，请予以审议。
    一、履行职责情况： 我于2010年3月12日开始在总部办公室接待部实习，从事接待工作。我很喜欢接待这份工作，因为接待工作接触面广，而总部的接待工作层次和规格都更高。我以积极向上、谦虚谨慎的态度把握这份工作，这对于刚刚走出校门的我，是机遇，更是怎样做好这份工作的挑战。接待工作是集团的形象窗口，从参加接待工作的第一天起，我就要求自己的言行举止更加规范，因为从今以后，在接待工作中，我将代表的不仅仅是我个人的形象，更是集团的形象。
    在接待部的日常工作中，我具体负责一般领导的接待，负责每一次接待工作资料的整理与存档，负责集团宣传资料的管理与发放，负责过景点门票的管理与出售。总结过去的工作，是为了将来更好的工作。迄今为止我参与接待工作154批次，其中独立接待57批次。
    2010年是集团丰收的一年。因为横店的美誉随着集团的发展日上层楼，许多大型的活动都放在横店举行，作为活动的主体，集团是忙碌并快乐的。作为衡量活动的成功与否之一的接待工作，便是重中之重。接待工作是琐碎而繁忙的，但每次我们的接待工作都是井然有序，得到领导们的高度赞誉，领导们由衷的赞美就是对我们工作的最高奖赏。
    二、思想建设情况： 大学的教育，使我懂得认真、敬业、勤奋乃是职业生涯的第一要义。在大学学习的课余我组织并参加过许多社会实践，先后被经贸系聘为团总支副书记，被学院聘为学生会主席。经过大学党支部一年的考察，2010年6月18日，我光荣的加人了中国共产党，是党赋予我的生命新的涵义，让我有了更加正确的世界观、人生观、价值观。
    参加工作以后，我更加严格的要求自己。每次有领导来考察横店，集团领导在介绍集团的情况时，我都认真的做好笔记。并利用一切可以利用的时间，认真学习徐主席的书籍，学习集团下发的文件、资料，仔细阅读学习并摘记每一期集团报的内容，领会其中的精神实质，从思想上和集团保持高度的一致。每一次参加接待工作后及时总结积累经验，做好时间、路线、活动等的记录，以备下次制作接待方案更科学、更合理。利用空余时间学习以前的接待资料，我吸取经验教训，不断的提高自己的业务水平。在接待工作不忙时，主管领导就我们工作中出现的一些问题对我们进行机会教育，让我们在以后的接待工作中不断得到改善充实。在这样的一种氛围下，我们接待部的每个成员都相互学习感召、激励。在领导的培养、同事的帮助下，我也很快的成长并成熟起来。
    三、存在的问题和今后的努力方向： 回顾检查自身存在的问题，我认为自己作为一名接待员普通话水平不够标准；计算机操作水平不够熟练；有时在接待工作中性格太急躁，不够稳重。
    今后怎么办？我想在今后的工作中更严格的要求自己，改正缺点，向其他的同事学习，争取更大的进步。我要时时牢记自己的身份，明白自己的角色，摆正自己的位置，牢记自己在接待工作中代表的是集团的形象，做到不卑不亢、彬彬有礼。
    总之，接待工作是一项繁琐、细致、时效性强的工作，要做好十分的不易。但我相信，只要乐岗敬业，努力为集团服务的窗口树立更佳的形象，定会有所收获。伴随着集团三次创业矫健的步伐，沐浴着2011年的春风，我的思想与工作有着一份常人无法比拟的欢愉与期待。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。